💰 Política de Reembolso e Devolução – Conexão Pratas
Esta política define as regras para trocas, devoluções e reembolsos na Conexão Pratas.

1. Condições Gerais
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

⚠️ IMPORTANTE:
É altamente recomendado que o cliente grave a abertura do pacote conforme instruções descritas nos Termos de Uso. Esse registro será utilizado para análise de solicitações.

2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:

• Produto sem uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original
   

⚠️ A Conexão Pratas poderá recusar devoluções que não atendam esses critérios.

3. Casos Aceitos para Troca ou Devolução
Serão analisadas solicitações nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do pedido

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento
Contato: conexaopratasgo@gmail.com

4. Casos Não Aceitos
A Conexão Pratas não realiza:

• Trocas por tamanho

• Trocas por preferência pessoal

• Trocas por mau uso

• Trocas sem comprovação (quando necessário)
   

5. Análise da Solicitação
Após o contato, o cliente deverá fornecer:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos

• Vídeo da abertura do pacote (quando solicitado)

A análise será feita em até 5 dias úteis.

6. Reembolso
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou transferência: depósito em até 5 dias úteis
   

7. Custos de Envio

• Em caso de erro da empresa ou defeito: custo por conta da Conexão Pratas

• Em outros casos aceitos: custo por conta do cliente
   

8. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras desta política.

9. Considerações Finais
A Conexão Pratas se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.